Cancelamento e arrependimento

Cancelar a renovação

Em Meu acesso, clique em “Gerenciar assinatura”: a Stripe confirma sua identidade por um código enviado ao seu e-mail e oferece cancelamento e atualização da forma de pagamento. No Telegram, você também pode enviar /assinatura ao nosso bot. Cancelar a renovação evita novas cobranças após o período contratado; o acesso permanece até o término elegível informado.

Exercer o direito de arrependimento

Este é um pedido diferente de apenas cancelar a renovação. Para contratação online, considere o prazo de 7 dias do art. 49 do CDC, contado da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme aplicável. O acesso ao canal não implica renúncia automática. Quando legalmente devido, haverá restituição dos valores pagos nos termos da lei.

Use o formulário abaixo ou Contato. A data do pedido é registrada imediatamente. O sistema não nega automaticamente pedidos, mesmo após 7 dias; a equipe avalia as circunstâncias e demais direitos aplicáveis. Não é necessário justificar o arrependimento. Você receberá um protocolo na tela. O envio do pedido não é confirmação de que um reembolso já foi processado.